Politique de remboursement et de retour
Chez CréationsM&Moi, notre objectif premier est votre satisfaction totale. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et transparente.
Procédure de Retour
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Contactez-nous dans les 24 heures : Dans le cas où vous auriez des préoccupations ou que vous souhaiteriez retourner un produit, veuillez nous contacter par courriel à creationsmetmoi@hotmail.com dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.
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Expliquez la raison : Fournissez une brève explication de la raison de votre demande de retour ou de remboursement. Nous sommes là pour résoudre tout problème et améliorer votre expérience.
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Joignez des photos : Si votre objet est endommagé, veuillez inclure des photos claires du produit endommagé dans votre courriel. Cela nous aidera à évaluer et à résoudre votre demande plus rapidement.
Conditions de Retour
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Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
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Les demandes de retour doivent être soumises dans les 24 heures suivant la réception de la commande.
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Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de retour ou de remboursement soumise après le délai de 24 heures.
Remboursements
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Les remboursements seront traités une fois que le produit retourné sera reçu et inspecté.
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Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables.
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Les remboursements seront émis selon le mode de paiement original.